快消品微观运营管理规范
发布日期:2015-08-05浏览:2129
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课程时长
12 H课程大纲
1、战略、策略、执行和运营的关系
任何企业、公司的发展规划都包含“战略”、“战术(策略)”、“执行”和“运营”四个组成部分。
战略是发展方向,战术(策略)是基于战略而细化、具体化了的行动目标,执行是基于行动目标而采取的具体动作,运营就是为了保证行动目标的实现而对执行过程所进行的监察管理。
战略和策略是执行的指导方向,缺少了战略和策略的执行是无本之末,形不成核心竞争力,运营毫无意义。
执行和运营是战略和策略的有效支撑,脱离有效执行和系统运营的战略和策略是空中楼阁,无法落地。
2、微观运营的定义
营销团队的微观运营就是以办事处(工作站)为平台,通过对基层业务团队进行严格有效的定格、目标、时间、行为、绩效的监察管理,不断深化业务团队的执行力和对终端的掌控力,从而保证公司战略落地,实现价值链整体盈利能力和市场占有率的快速提升。而每个员工的微观运营就是以岗位为平台,借助严格有效的定格、目标、时间、行为、绩效的自我管控,不断提高岗位绩效和业务技能,加强有效岗位输出和贡献,满足组织对岗位的需求,实现岗位在公司价值链的价值。组织的微观运营是相对于宏观环境而言的,而个人的微观运营是相对于组织而言的。
3、推进微观运营的意义
提升业务队伍工作效能
提升单店销量份额
提升终端掌控能力
提升价值链各环节利润率
使我们在市场竞争中处于有利的态势
形成价值链系统的差异化能力
4、微观运营的理论框架
运营目的: 终端掌控、占有率提升、价值链盈利能力增强。
运营精神:聚焦终端,关注细节,严格管理
运营核心:单店提量、终端升级
运营基础:工作站-定格-日线-终端-终端关键人系统
运营手段:定格、目标、时间、行为、绩效的督察管理
运营工具:流程、制度、规定、报表
5、微观运营体系基本内容
关注目标,聚焦过程,保障结果
通过划分定格,有效分解、支撑整体目标的实现;
通过对日目标的持续跟进,保障月目标的完成;
通过时间、行为管理,约束行为,规范动作,提高技能;
通过绩效管理,完成团队激励和业绩评定。
追溯、核查是整个过程中强有力的保障手段。对定格、目标、时间、行为、绩效的监察管理,实质上就是关注目标,聚焦过程,从而保障结果输出。
6、微观运营建设的要点、步骤、规划等。